DIXにギガファミリー対応の問い合わせだしたんだけど放置プレイ？

24日に対応する予定ありますか？
って質問出したのに放置プレイくらってます、
前にハイスピードタイプ対応の問い合わせした時には即日返答してくれたんだけどなぁ、
どうなってんの？